TERMINOS Y CONDICIONES DE VENTA
Estos Términos y Condiciones de Venta se aplican a todos los pedidos de complementos alimenticios ("productos"), recibidos por el laboratorio LABRHA (SAS con capital social de 70 000€ - RCS Lyon 482062684) ("LABRHA"), por teléfono, correo, fax o internet a través de la tienda online. la persona que utiliza los productos ("Clienre") para sus necesidades personales o las de sus familiares acepta sin modificaciones los términos y condiciones que se establecen a continuación.
A- DISPOSICIONES COMUNES A TODAS LAS VENTAS
A-1 Pedidos
1-1 Las ofertas presentadas por LABRHA sólo son válidas dentro del límite de las axistencias disponibles.
1-2 Los productos solicitados serán propiedad de LABRHA hasta que no se haya recibido la totalidad del pago. En caso de retraso en el pago de un pedido, LABRHA podrá suspender o anular todos los pedidos pendientes realizados por el Cliente.
1-3 Labrha se reserva el derecho de rechazar un pedido o de solicitar el pago por adelantado en caso de retraso en el pago o de insolvencia de un Cliente.
1-4 Las fotografías, grafismos y las descripciones de los productos propuestos a la venta no tienen carácter contractual. Solo son ilustrativos y no comprometen de ninguna manera la responsabilidad de LABRHA. LABRHA se reserva el derecho de modificar la presentación de determinados productos.
A-2 Anulación y Devolución de Productos
2-1 De acuerdo con la legislación vigente, el cliente dispone de un plazo máximo de 7 días hábiles para ejercitar su derecho de desistimiento sin tener que dar razones ni pagar penalidades. Solo los gastos de envío y recogida en caso de devolución correrán por cuenta del cliente. Cuando el último día del plazo es sábado, domingo o festivo, se entiende prorrogado al primer día hábil siguiente.
2.2 Sólo se admitirán devoluciones de productos que no hayan sido usados y que se encuentren en su embalaje original y en perfectas condiciones. Una copia de la factura deberá acompañarlos para asegurar el reembolso de la devolución. Estas condiciones son acumulativas.
2-3 Si se cumplen las condiciones anteriores, Labrha reembolsará al Cliente el importe total pagado, excepto los gastos de envió que correrán por su cuenta, tan pronto como sea posible y a más tardar treinta (30) días después de la notificación por parte del Cliente de su derecho de retractación. El reembolso se hará en la forma de pago elegida por el Cliente.
A-3 Precios, facturación y forma pago
3-1 Para cualquier información relacionada con los precios de los productos, sus características y los gastos de envío, por favor póngase en contacto con Labrha por correo, teléfono o internet. La dirección y el número de teléfono de LABRHA figuran en el punto B.2 de estos términos y condiciones.
3-2 Los precios de los productos LABRHA figuran en Euros. Incluyen los impuestos pero excluyen los gastos de envío. Los productos serán facturados a los precios en vigor en la fecha de la compra que sea en farmacia, tienda o directamente al laboratorio.
3-3 El pedido será cursado una vez completado todo el proceso de compra y realizado el pago.
3-4 Se recomienda no enviar dinero en efectivo por correo. LABRHA no se hace responsable de la no recepción de este tipo de envíos.
A-4 Gastos de envío
Los gastos de envío serán los que se encuentren en vigor en la fecha del pedido. Son aplicables a todas las entregas y corren por cuenta del Cliente excepto cuando se haya notificado por LABRHA o cuando son gratuitos. Se indicarán por separado en la factura. Estos gastos de envió son validos para la compra de 12 envases máximo. Si el Cliente compra más de 12 envases, LABRHA le comunicará un presupuesto evaluando el coste de envió de estos productos. Los productos enviados a países extranjeros pueden estar sujetos a derechos de aduana y demás impuestos aplicables a la importación. El destinatario del pedido es considerado como importador del producto en el país de destino y por lo tanto es responsable de todos los gastos ocasionados por la importación del mismo.
A-5 Modalidades de entrega
Los productos serán enviados a la dirección de entrega indicada por el Cliente durante el proceso de pedido y, en Francia metropolitana, dentro de los cinco (5) días laborables siguientes de la recepción del pedido por parte de LABRHA. Los plazos de entrega indicados son a título orientativo y LABRHA hace todo lo posible para respetarlos. Labrha pone a la disposición de sus clientes franceses otra modalidad de envió como por ejemplo la entrega rápida en 48 horas (días laborables). Si el Cliente solicita una modalidad de entrega diferente de la modalidad convencional, se le facturará el coste adicional. La responsabilidad de la mercancía y los riesgos de pérdida o deterioro del pedido son transferidos al cliente en el momento de la entrega.
A-6 Recepción de la mercancía
Es la responsabilidad del Cliente verificar la cantidad y el buen estado de los productos a su recepción. En el caso de que observe que hay algunos daños, defectos o que la entrega está incompleta, debe notificarlo en el albarán del transportista y ponerse en contacto por escrito con LABRHA dentro de los 7 días siguientes de la entrega de los productos (conservando la factura y el albarán de entrega firmado). Labrha le enviará entonces al Cliente productos iguales o este mismo podrá obtener un reembolso de su pedido.
A-7 Protección de datos de carácter personal
7-1 LABRHA no cederá los datos personales de sus clientes a terceras personas en ningún caso excepto a empresas, que realizan por cuenta de LABRHA, encuestas de satisfacción.
LABRHA garantiza que todos los datos personales facilitados por el Cliente serán tratados de forma confidencial y serán utilizados con la finalidad, en la forma y con las limitaciones y derechos que concede la normativa vigente así como según la política de privacidad de LABRHA.
7-2 De conformidad con la ley vigente, el Cliente tiene derecho de acceso, rectificación, oposición y cancelación de sus datos personales. Puede ejercer este derecho cuando lo desee mediante el envío de un correo a la dirección siguiente:
LABRHA SAS – Service Données Personnelles – 19 place Tolozan - 69283 LYON Cedex 1 – FRANCE– Teléfono: + 33 (0)4 78 30 99 31
A-8 Modificaciones a los presentes Términos
LABRHA se reserva el derecho de modificar los presentes Términos en cualquier momento y sin previo aviso. Dichos cambios, sin embargo, no tendrán efecto alguno sobre aquellos pedidos realizados con anterioridad a la publicación de los Términos modificados en la pagina web www.boutique-labrha.com.
A-9 Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos y condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación francesa. Cualquier disputa y cuestión litigiosa, relativa a los presentes términos y condiciones, estarán sujetas, conforme a las disposiciones legales aplicables, a la jurisdicción, o del tribunal competente del lugar de residencia del demandado, o del tribunal competente del lugar de entrega de los Productos.
A- DISPOSICIONES ESPECÍFICAS
B-1 Ámbito de aplicación
Estas condiciones se aplican a todas las ventas de los productos LABRHA realizadas por correo, teléfono, fax o a través de la tienda online. LABRHA informa sus clientes que las llamadas pueden ser grabadas con el fin de mejorar la calidad del servicio.
B-2 Pedido
- Por teléfono: +33 (0)4 78 30 99 31 (Coste de una llamada a Francia según su operador de telefonía)
- Por correo postal: LABRHA SAS - 19 place Tolozan - 69283 LYON Cedex 1 - FRANCE
- Por fax: + 33 (0)4 26 29 98 31 (Coste de una llamada a Francia según su operador de telefonía)
- Por Internet: www.boutique-labrha.com
B–3 Pedido mínimo
No existe cantidad mínima de pedido.
B-4 Condiciones de pago
El pago de los pedidos realizados podrá efectuarse con tarjeta de crédito o por transferencia bancaria indicando el número de cliente y/o de factura.
Los datos bancarios de LABRHA son los siguientes:
Titular de la cuenta: LABRHA, 19 place Tolozan, 69283 Lyon Cedex 1 – FRANCE -
Nombre del banco: CREDITCOOP LYON SAXE
Número de cuenta: 42559 00011 21009112207 39
SWIFT/BIC : CCOPFRPPXXX
IBAN : FR76 4255 9000 1121 0091 1220 739
Reclamaciones
Para cualquier reclamación relativa a los productos, por favor póngase en contacto con nosotros por teléfono: + 33 (0)4 78 30 99 31, por fax: + 33 (0)4 26 29 98 58 o por coreo postal: LABRHA SAS - 19 place Tolozan - 69283 LYON Cedex 1 – FRANCE -
