Foire Aux Questions
Comment utiliser un bon de réduction (coupon) ?
Comment nous contacter par E-mail ?
Comment nous contacter par Téléphone ?
Comment nous contacter par Chat ?
Etape 1 - Sur la barre de navigation des produits
-Passez la souris sur la catégorie que vous désirez, un bandeau va descendre présentant les différents produits de la gamme
-Passez la souris sur un produit pour voir sa description
-Cliquez sur le produit pour accéder à sa fiche ou pour le commander
Etape 2 - Sur la fiche produit
-Sélectionnez la quantité de produit ou la durée de cure désirée
-Cliquez sur ajouter au panier
-Une fois réalisé, votre produit apparait dans le panier en haut à droite de la page
-Si vous désirez un autre produit, retournez sur la barre de navigation des produits et reprenez l’étape 1
-Pour conclure un achat, cliquez sur commander en bas du panier
Etape 3 - IDENTIFIEZ-VOUS
-Suivez les étapes de l’identification
-Si vous passez une commande pour la première fois, rentrez votre e-mail dans « Créez votre compte »
-Rentrez vos informations personnelles ( Nom, Prénom, Adresse… )
Etape 4 – Adresse
-Confirmez votre adresse de livraison et de facturation
Etape 5 – Frais de port
-Confirmez les conditions générales de ventes
-Choisissez un mode de livraison
Etape 6 – Mode de paiement
-Sélectionnez votre mode de paiement : Chèque, Virement, Carte Bancaire, Paypal
-Suivez les instructions
-Cliquez sur le bouton « Espace client » situé à droite de la barre de navigation des produits
-Suivez les étapes de l’identification
-Si vous passez une commande pour la première fois, rentrez votre e-mail dans « Créez votre compte » sinon rentrez votre e-mail et mot de passe dans « Déjà enregistré ? »
-Cliquez sur historique et détails de mes commandes
-Retrouvez toutes les informations sur vos commandes passées ainsi que le déroulement de son envoi (statut)
Comment utiliser un bon de réduction (coupon) ?
Si vous avez un code / bon de réduction, il suffit de choisir votre produit, de le mettre au panier et de cliquer sur "commander". Lors du résumé de la commande, insérez le code en dessous du total.
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passez ensuite à l'étape suivante.
Comment nous contacter par E-mail ?
-Cliquez sur service client dans la colonne de droite
-Rentrez votre objet, votre e-mail, votre numéro de commande et votre message
-Cliquez sur « envoyer »
-Nous vous répondrons dans les plus brefs délais
Comment nous contacter par Téléphone ?
-Vous pouvez nous appeler du lundi au vendredi de 9h à 13h et de 14h à 17h au 04 78 30 99 31
-Le coût est celui d’un appel local
Comment nous contacter par Chat ?
-Dans la colonne de droite, cliquez sur : « Chattez avec un conseiller »
-Vérifiez que le conseiller soit en ligne avec : "Ouvert"
-Une fenêtre de discussion va apparaître à l’écran, vous pourrez alors communiquer avec un conseiller Labrha
-Le chat est accessible de 9h à 13h et de 14h à 17h, En dehors de cette période, vous pourrez laisser un message directement, nous vous répondrons dans les plus brefs délais
