Enquête de satisfaction clients 2014

D'après l'enquête de satisfaction que nous avons adressée à 1000 clients dans le cadre de notre démarche qualité, 99 % sont très satisfaits et satisfaits des produits et services du laboratoire.

Voici les résultats en détails :

• Amabilité interlocuteur : 100 % satisfait
• Conseils prodigués : 99 % satisfait
• Qualité des produits : 99 % satisfait
• Respect des délais : 99 % satisfait
• Temps de traitement des appels : 100 % satisfait
• Adéquation produits/attentes : 99 % satisfait
• Documentation envoyée : 96 % satisfait
• État des produits : 100 % satisfait

Enquête réalisée en 2014 auprès de 1000 clients du Laboratoire de Rhumatologie Appliquée avec un taux de retours de 30 %.