Enquête de satisfaction clients 2014
D'après l'enquête de satisfaction que nous avons adressée à 1000 clients dans le cadre de notre démarche qualité, 99 % sont très satisfaits et satisfaits des produits et services du laboratoire.
Voici les résultats en détails :

- Amabilité interlocuteur : 100 % satisfait
- Conseils prodigués : 99 % satisfait
- Qualité des produits : 99 % satisfait
- Respect des délais : 99 % satisfait
- Temps de traitement des appels : 100 % satisfait
- Adéquation produits/attentes : 99 % satisfait
- Documentation envoyée : 96 % satisfait
- État des produits : 100 % satisfait
Enquête réalisée en 2014 auprès de 1000 clients du Laboratoire de Rhumatologie Appliquée avec un taux de retours de 30 %.